赛事数据源对接
我们有 9 个项目、216 项赛事的赛程与主客场表现需要持续补充，已经与 14 家赛事数据机构长期协作。来信请说明覆盖的项目、数据频次与更新时段，方便判断能不能接上现有节奏。
FEEDBACK
写一条反馈
用起来别扭的地方、资料里对不上的地方、希望增加的项目，都可以写进来。把看到的现象和期望的结果说清楚，处理会顺很多。
SPEED UP
让问题更快被处理
同一件事，把这三样信息一次写全，来回确认的次数能少一半。
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01
注册手机号
订阅状态、赛前提醒、资料下载记录都挂在这个号码上。客服拿到它，才能确认这确实是你，也才能查到具体卡在哪一步。
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02
赛事名与赛季
只说“昨天的比赛”很难定位。写清是哪个联赛或杯赛、哪一轮、属于哪个赛季，客服一查就能对上你看到的那条赛程。
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03
栏目名与版本编号
资料包出问题时，附上栏目名和版本记录里的编号，能直接指到那份文件，省下把 12 个栏目挨个翻一遍的时间。
PARTNERSHIP
合作与内容咨询
带项目背景来信，比一句“想合作”更容易谈成具体事。下面三类方向常年开放。
栏目共建与供稿
内容中心与 7 家媒体内容方保持合作，球队走势、板块说明这类栏目一直需要稳定的图文产出。说清你擅长的项目与产出周期，我们再看放进哪个栏目。
资料包的对外使用
480 份资料包里的赛程表、数据说明与近 3 个赛季对比表，可以按用途谈授权。请一并说明使用场景、发布渠道与署名方式，评估会快一些。
WHAT HAPPENS NEXT
常见处理路径
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01
你发出消息
邮件、电话、反馈单任选一种，把账号信息和问题一次写全。
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02
分到对应的人手上
订阅、资料、合作三类问题分别到订阅组、内容组和商务对接人，普通使用问题客服直接处理。
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03
在工作时段回复
工作日 9:00-18:00 内给出答复，需要查数据的会先告诉你大概要多久。
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04
没解决就接着说
直接在同一封邮件里回复，前面的来龙去脉都在，不用从头再讲一遍。